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Wie lange gibt es Garantie auf Eagle Creek?

Für das angebotene Produkt besteht eine Herstellergarantie (weitere Informationen und Hinweise zur Garantie siehe unten!)

Garantiebedingungen:
Die Firma Eagle Creek bietet eine Lifetime Garantie und eine No Matter What™ Garantie auf seine Produkte gewährt.

Unsere No Matter What™ Garantie bietet bei Schäden zusätzlich zum Lifetime Garantie-Versprechen eine Versicherung für Reparatur oder Ersatz aufgrund von Materialversagen – egal, was der Grund für den Schaden ist. Während diesem Zeitraum wird nach unserem Ermessen entweder repariert oder ersetzt. Der Inhalt der Tasche, als auch verlorene oder gestohlene Gegenstände, sind davon ausgeschlossen (wie beispielsweise abnehmbare Tagesrucksäcke, Rucksacktragegurte, das Cargo Netz, etc.).

Unsere Lifetime Garantie deckt Schäden, die aufgrund von Verarbeitungs- und Materialfehlern während der gesamten Lebensdauer des Produktes entstehen. Während diesem Zeitraum ist das Produkt durch Eagle Creeks Garantie geschützt – es wird nach unserem Ermessen entweder repariert oder ersetzt. Der Inhalt der Tasche, übliche Verschleißerscheinungen, Missbrauch und kosmetische Abnutzungserscheinungen sind davon ausgeschlossen. Mit ‘Lifetime’ wird von der Lebenszeit des Produktes und nicht von der Lebenszeit des Besitzers gesprochen.

Unsere No Matter What™ Garantie bietet bei Schäden zusätzlich zum Lifetime Garantie-Versprechen eine Versicherung für Reparatur oder Ersatz aufgrund von Materialversagen – egal, was der Grund für den Schaden ist. Während diesem Zeitraum wird nach unserem Ermessen entweder repariert oder ersetzt. Der Inhalt der Tasche, als auch verlorene oder gestohlene Gegenstände, sind davon ausgeschlossen (wie beispielsweise abnehmbare Tagesrucksäcke, Rucksacktragegurte, das Cargo Netz, etc.).

Welche Kollektionen werden zusätzlich von der No Matter What™ Garantie abgedeckt?

Exploration Series
Outdoor Gear Series
EC Lync™ System
EC Adventure Collection
Flyte™ Collection
Deviate Travel Packs
No Matter What™Duffels
Cargo Hauler Duffels

Lifetime Garantie Wir entwickeln unsere Produkte, damit sie über einen langen Zeitraum verwendet werden können, jedoch hat alles eine begrenzte Lebensdauer; Materialien nutzen sich ab, verblassen und tragen sich aus. Jegliche Ausrüstung leidet unter unterschiedlichen Graden von Abnutzungserscheinungen, abhängig von seiner Verwendung. Die Ausrüstung eines Abenteuer Reiseführers der 200 Tage im Jahr unterwegs ist wird sich im Vergleich zu Jemandem der nur 2-3 mal im Jahr auf Reisen geht schneller abnutzen.

Wir sichern dein Eagle Creek Produkt solange gegen Mängel und Versagen ab, bis es den Punkt erreicht hat an dem es jenseits von einer noch vertretbaren Reparatur ist.

Diese Art von Garantie deckt keine normalen Abnutzungserscheinungen, das Verblassen von Farben oder den Zerfall von Material nach einer langen Zeit oder intensiver Nutzung ab. Unfälle, falsche Handhabung oder Unachtsamkeit zählen ebenso nicht dazu. Normale Abnutzungserscheinungen beschreiben den Verschleiß von der zu erwartenden Verwendung des Gepäcks über einen langen Zeitraum hinweg. Hierzu zählen einige Faktoren, welche die Lebenszeit eines Produktes beeinflussen. (1) Materialgewebe: Das Produktgewebe besteht aus 90% eines Eagle Creek Produktes. Wenn sich Material verfärbt, zersetzt, ablöst oder verschlechtert sprechen wir womöglich vom Ende der Lebenszeit des Produktes. (2) Wenn ein wesentlicher Bestandteil aufgrund von jahrelanger Nutzung versagt (z.B. der Handgriff, die Räder oder Reißverschlüsse) können wir davon ausgehen, dass das Produkt das Ende seiner Lebenszeit erreicht hat.

Schäden die nicht von der Lifetime Garantie abgedeckt werden, jedoch reparabel sind, können zu einem angemessenen Preis repariert und zurück geschickt werden. Wir haben zertifizierte Reparaturdienste, welche dieselben Maschinen und Arbeitsprozesse anwenden wie die Fabriken, die unsere Original Produkte herstellen. Womöglich gibt es Einrichtungen, welche näher sind als unser örtlicher Eagle Creek Reparaturdienst.

*Eagle Creek verlangt, dass alle zur Reparatur versandten Gegenstände sauber sind. Nur saubere Gegenstände werden von unserem Team repariert.

Bitte wenden Sie sich im Garantiefall an den Garantiegeber:

Eagle Creek Europe LTD.
Dwyer Road
Midleton I County Cork
Ireland

Phone +353.21.4621471
customerservice@eaglecreek.ie

Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden an der Ware durch missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung, Umwelteinflüsse, Nichtbeachtung etwaiger Sicherheitsvorkehrungen, Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, Gewaltanwendung (z. B. Schlag, Stoß, Fall), eigenmächtige Reparaturversuche, normaler Verschleiß.

 Eine Inanspruchnahme der Garantieleistung setzt voraus, dass dem Garantiegeber auf dessen Verlangen hin die Prüfung des Garantiefalls durch Einschicken der Ware ermöglicht wird. Hierbei ist darauf zu achten, dass Beschädigungen auf dem Transportweg durch eine entsprechende Verpackung vermieden werden. Für die Beantragung der Garantieleistung müssen Sie dem Garantiegeber auf Verlangen einen Kaufnachweis zur Verfügung stellen (z.B. durch Beilegen einer Kopie der Originalrechnung der eingesandten Ware). Wir bitten um Verständnis, dass der Hersteller ohne Zurverfügungstellen eines Kaufnachweises die Garantieleistung ablehnen kann, da der Nachweis der Berechnung der Garantiefrist dient. Des Weiteren müssen Sie Namen und Anschrift des Verkäufers mitteilen, sofern sich diese Daten nicht aus dem übermittelten Kaufnachweis ergeben sollte bzw. die dortigen Daten nicht mehr aktuell sind.

Die Garantieabwicklung erfolgt für Sie in jedem Fall frachtfrei. Eventuell von Ihnen verauslagte Versandkosten werden durch den Garantiegeber erstattet. Sofern ein kostenpflichtiger Ausbau der Ware für deren Einschicken erforderlich ist, trägt der Garantiegeber die für den Ausbau notwendigen Kosten.

Hinweis:
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln werden durch dieses Garantieversprechen nicht eingeschränkt und können von Ihnen unentgeltlich in Anspruch genommen werden. Etwaig bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben von diesem Garantieversprechen also unberührt.